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PRODUTOS
Gestão de Assistências

No mundo atual a competitividade dita o sucesso de uma empresa, e a gestão adequada dos processos relativos à Assistência Técnica constitui um trunfo importante. As empresas precisam de controlar e gerir as intervenções técnicas, externas e internas, com vista a poderem prestar um melhor serviço quando solicitado. Para que sejam conseguidos elevados níveis de desempenho é imprescindível que os processos que constituem o ciclo da Assistência sejam englobados num único, fácil e controlável, de tal forma que sejam minimizadas as operações redundantes.

O controlo do tempo de intervenção, serviço prestado e imputação de custos é um fator de primordial importância para as empresas, tornando-se pois necessário reduzir os custos de intervenção.

Para prosperar neste ambiente, as organizações devem adaptar com sucesso o seu modo de funcionamento às exigências do mercado, responder aos requisitos legais, controlar os custos de Intervenção e gerir eficazmente os tempos de intervenção, minimizando os custos mas maximizando as sinergias entre as várias Intervenções a executar.

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